コメリの取組

  • 店内の混雑を避けるため、状況に応じて入場制限を行っています。来店客に向けて、短時間での買い物、オフピークタイムでの買い物、可能な限り一人での入店、マスク着用をよびかけています。
    → 混雑緩和に向けて、コメリのアプリ上で、混雑時間帯や商品の売場・在庫を確認できる機能を実装しています。

  • レジ待ちのお客様への間隔確保のお願い(目印を貼るとともに店内放送にて誘導)
  • レジ前、サービスカウンターなど対面でコミュニケーションが発生する場所において、エチケットシートを設置
  • 店内設備の定期的な消毒・清掃
    • レジのサッカー台、買い物カゴ、カート、貸出トラック等、複数のお客様の手に触れるものを、定期的に消毒
  • 従業員の感染予防対策
    • マスク着用の励行と手洗い、手指の消毒、うがいの実施
    • 店舗従業員の体調管理

4月30日:ご来店されるお客様への大事なお願い
4月22日:新型コロナウイルスに関する当社の対応について

三越伊勢丹の取組 (デジタル強化での打開)

百貨店業界は一部店舗で営業を自粛するほか、対面販売も制約を受けるなど、
大きな影響を受けています。こうした中、三越伊勢丹は安全対策として、来店者の検温のためのサーモグラフィーの設置や、ビニールカーテンの設置など店内環境の整備に取り組んでいます。

入店時検温のためのサーモグラフィー

また、三越伊勢丹は、デジタル施策への注力を通じ、顧客とのコミュニケーション強化を図ることを表明しました。商品やイベント情報をECと一元化するなどWEBサイトを刷新するほか、スマートフォン向けに最適化されたアプリを提供しています(6月より開始)。

アプリでは、顧客と販売員が直接つながるOne to Oneサービスの仕組みを搭載します。自宅からも、プロや馴染みのスタイリストへのチャットでの相談や、靴の3D計測サービス、事前来店予約サービスなどが利用できます。

また、安心と安全の強化のため、店舗の混雑情報の発信や店頭商品の事前決済等について順次対応します。

5月11日:三越伊勢丹グループ2 0年3月期決算説明会

島忠の取組

  • ソーシャルディスタンスの確保
    • レジ待ち間隔の確保のための目印設置
    • エレベーター内での目印設置
  • ビニールガードの設置
    • レジやカウンターに、透明の間仕切りを設置し、飛沫の飛散を防止
  • 店内設備の定期的な消毒・清掃、および店舗入り口に消毒液設置
  • 従業員の感染予防対策
    • マスク着用の励行と手洗い、手指の消毒、うがいの実施
    • 出勤前の検温など、店舗従業員の体調管理

4月24日:新型コロナウイルス感染防止の取り組みについて

来店タイミングの変化 ※流通経済研究所調べ

各スーパーでは、店内が混雑することを避けるため、ホームページやSNSを通じて、時間帯による混雑状況をグラフで示して、オフピークタイムでの買い物を呼びかける取組が広がっています。

一方で、在宅勤務の広がりから、「仕事帰りの買い物客」が以前よりも少なくなっています。
流通経済研究所の調査結果(※)によると、昨年と比べて16時以降の来店割合が減少しており、午前中の来店割合が増加しています。(とくに、商品の品切れを危惧した9時台の買い物客が増加しています)

※都内のあるスーパー(複数店舗)の、時間帯による来店割合を調査
※2020年3月と2019年3月の来店実績を比較した

愛知県 「あいちの買い物ルール」を公表

大型連休に先立ち、愛知県は買い物に関する県民や事業者へのお願いを取りまとめた「あいちの買い物ルール」を4月24日に公表しました。
◆県民へのお願い
(1) 少人数(できるだけ一人又は必要最小限の家族のみで)
(2) 短時間(買い物メモを準備し滞在時間を短縮する)
(3) 咳エチケット等の徹底(必ずマスク着用・手洗い・入店前後の消毒を)
(4) 混雑時を避ける(すいている時間に、人との距離をあけて)
(5) 買いだめや買い急ぎはしない(必要な分だけ買うように)
(6) 毎日の利用はしない(2~3日に1回の計画的な利用を)

◆スーパー等、事業者へのお願い
(1) 混雑時の入場制限(買い物かごコントロール等)
(2) 人と人との距離の確保(入店・会計待ち時のテープ等による間隔明示等)
(3) 共用部の消毒・手指衛生(扉や手すりなどの消毒等)
(4) レジ前のパーティション(ビニールシートの活用等)

4月24日付 新型コロナウイルス感染症対策に係る「あいちの買い物ルールのお願い」について

つくば市の取組(買い物エチケットポスターの作成)

感染拡大防止の取り組みとして、買い物によって3密(「密閉」、「密集」、「密接」)状況を生まないように、「買い物エチケット」ポスターを作成し、つくば市内の大型店舗に届けています。

また、各事業者が自由に使えるように、ポスター素材をホームページ上に掲載しています。
※他自治体でも自由に使用できるように、市名の入っていない素材も紹介しています。

※ 買い物エチケットポスターの素材を、以下ページで紹介しています。
https://www.city.tsukuba.lg.jp/shisei/1010123/1011713/1011968.html

グッディ(ホームセンター)の取組

  • レジ待ちのお客様への間隔確保のお願い(ポスター掲出や、目安サインを床下に)
  • レジにおける、透明の間仕切りの設置

  • 上記取組を各事業者でも独自でできるよう、ホームページ上で「必要な素材・ツール」を紹介しているほか(無料のダウンロード素材も)や、その作り方をわかりやすく説明しています。

※ 売場での感染対策で活用できる素材・ツールを、以下ページで紹介しています。https://gooday.co.jp/fair/?type=entry&id=10893

コストコの取組

  • 65歳以上および身体が不自由なお客様、または妊娠されているお客様を対象とした、特別営業時間の追加
    • 全国の倉庫店にて毎週火曜日と金曜日に午前8時から午前9時45分まで実施
    • 入店時には本人確認書類による年齢確認を実施
  • ショッピングカート、商品陳列棚、レジまわりの消毒
  • お客様と接する従業員はマスク及び手袋を着用

4月24日:営業時間変更ならびに65歳以上、お身体が不自由なお客様、ならびに妊娠されているお客様対象特別営業時間の追加についてのご案内

コストコは、パートタイム、アルバイトなどを含む全従業員約1万人に、総額約7億2000万円の「特別手当」を支給します。

 ※4月30日:5月4日~5月17日分の「特別手当」を総額約1億円追加支給すると発表
 ※4月17日:3月2日~5月3日分の「特別手当」を総額約6億2000万円支給すると発表

ニトリの取組

  • ビニールガードの設置
    • レジカウンターのお客様と従業員の間に、透明の間仕切りを設置し、飛沫の飛散を防止
  • カウンターの座席の間引き
    • 座席を間引くことで席の間隔を確保し、お客様同士の空間を確保する
  • レジ待ち間隔の確保
  • 店内設備の定期的な消毒・清掃
  • 店舗入り口に消毒液設置
  • 従業員の感染予防対策
    • マスク着用の励行と手洗い、手指の消毒、うがいの実施
    • 出勤前の検温など、店舗従業員の体調管理

4月27日:店舗営業状況のお知らせとご来店時のお願い
4月14日:緊急事態宣言に伴う店舗の営業と感染防止の取り組みについて

(4/27)「ご来店時のお客様へのお願い」を発表しました

1.ご来店時には極力マスクの着用をお願いします。
2.少人数でのご来店をお願いします。
3.できるだけ短時間でのお買い物をお願いします。
4.従業員がお客様と対面で会話する場合は、間隔をあけて対応します。
5.家具・オーダーカーテンはニトリ公式通販サイト「ニトリネット」でのご注文をおすすめしています。